1. Responsable del tratamiento

Mecatronic Garage S.A.S., con sede en Cali, Colombia, es la entidad responsable de la recolección, tratamiento y protección de sus datos personales, conforme a la legislación vigente.

2. Datos que recopilamos

Podemos recoger información cuando usted:
– Contacta mediante formularios web, correo electrónico o chat (nombre, correo, teléfono, datos del vehículo).
– Realiza compras online o solicita servicios.
– Visita nuestra web, a través de cookies y tecnologías de seguimiento (IP, dispositivo, páginas vistas).

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos serán utilizados para:
– Gestionar sus pedidos, cotizaciones y agendamientos.
– Comunicarnos (confirmaciones, facturas, notificaciones técnicas).
– Mejorar nuestros servicios y la experiencia en línea.
– Enviar boletines y ofertas, siempre con su previo consentimiento.
– Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes.

4. Base legal

Tratamos sus datos con bases jurídicas claras:
– Consentimiento (ej., chat, newsletter, contacto).
– Ejecución de pre-contrato (cotizaciones, servicios técnicos).
– Cumplimiento legal (facturación, obligaciones normativas).

5. Conservación de los datos

Conservaremos su información solo durante el tiempo necesario para brindar servicios, cumplir obligaciones legales y responder posibles reclamaciones. Luego, se eliminarán o anonimizan con seguridad.

6. Cesión de datos a terceros

No vendemos ni cedemos sus datos sin consentimiento, salvo:
– Proveedores que facilitan nuestros servicios (hosting, logística, facturación).
– Autoridades competentes, si es requerido por ley.
Siempre garantizamos que dichos terceros cumplan con estándares de confidencialidad.

7. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies propias y de terceros para medir tráfico, optimizar la experiencia y presentar contenidos relevantes. Puede gestionar o desactivar cookies desde su navegador.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad (como cifrado, control de acceso y almacenamiento seguro) para proteger sus datos frente a accesos no autorizados. Sin embargo, ningún sistema es totalmente infalible, por lo que en caso de incidentes graves notificaremos según normativa.

9. Sus derechos

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, enviando una solicitud a:
– Correo electrónico: privacidad@mecatronicgarage.com
– Teléfono: +57 314 696 6238

10. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Siempre comunicaremos los cambios a través de la web. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto

Para consultas o ejercer sus derechos, escríbanos a privacidad@mecatronicgarage.com o llámenos a +57 314 696 6238.